Avec la pandémie qui s’est déclarée,Ìýles établissements d’enseignement ont dûÌýrevoirÌýen un temps recordÌýleur façon de considérer l’enseignement et l’apprentissage.ÌýPartoutÌýsur le globe s’est rapidement imposé leÌýmême constat :Ìýil faudraitÌýrepenserÌýles méthodesÌýd’instruction enÌýligneÌýpourÌýpréserver la motivation des étudiants.ÌýPossiblement plus difficileÌýencore,Ìýil fallaitÌýrépondre aux besoins des apprenants adultesÌýaux originesÌýdiversesÌýet aux professionnels qui allient études et travail à temps plein.Ìý
CommeÌýbien d’autresÌýinstructeursÌýà travers le monde, ²Ñ²¹³ó²¹â€¯D²¹´Ç³Ü»å,Ìýconseillère en ressources humaines agréée et coordonnatrice du milieu des programmes de RH à l’École d’éducation permanenteÌýde À¦°óSMÉçÇø,Ìýs’inquiétait de l’effritement de la connexion humaine qui s’établit lors desÌýinteractionsÌýen personne avec ses étudiants.ÌýMaisÌýmalgréÌýses problèmes logistiquesÌýapparents, l’environnementÌýd’enseignement en ligne présente aussi uneÌýmyriadeÌýde nouvellesÌýpossibilitésÌýpour capter l’attention des étudiants. MahaÌýestÌýdoncÌýretournée à la planche à dessinÌýpour déterminer quelles difficultés présenterait ce nouveau formatÌýd’instructionÌýet trouver des stratégiesÌýcréativesÌýpour les solutionner une à une afin d’offrir l’enseignement dynamique, cordial et de première qualité qui l’a toujours caractérisée.Ìý
Nous avons discuté avec elle des outils et des stratégiesÌýqu’elle a employésÌýpour convertir au numérique ses cours aux adultes tout en assurant à ces derniers la meilleureÌýexpérienceÌýpossible dans leur cheminement personnel et professionnel.Ìý
Pourquoi est-ce qu’il vous paraissait important de repenser la manière de donner les cours après le virage numérique?Ìý
Lorsque la pandémie a frappé et que nous avons dû passer à l’enseignementÌýà distance, j’ai réalisé que bêtement copier l’approche en personne ne répondrait pas aux besoins des étudiants : beaucoup se connectent en classe à partir de fuseaux horaires différents, certains doivent travailler à temps plein tout en s’occupant des enfants à la maison, etc.Ìý
À quels grands problèmes est-ce que vous vous attendiez? Comment les avez-vous réglés?Ìý
Ce qui a changé, c’estÌýma façon de communiquer avecÌýles étudiants. Avant la pandémie, lorsque je leur enseignais en personne, je faisais la plupart de mes annonces par courriel. Mais depuisÌýleÌýpassageÌýà l’enseignement à distance le semestre dernier, j’essaie autant que possible de maintenir le contact avec eux. Avant chaqueÌýsession, j’enregistre une brève vidéo de mon bureau à domicile où je les accueille chez moi et leur faisÌýsavoir que même pour moi, les frontières entre les espaces personnel et professionnel se sont brouillées, et donc que je comprends l’épreuve qu’ils traversent. Je leur demande également d’allumer leurs caméras pour établir une connexion personnelle au lieu de simplement parler à un écran vide. CetteÌýfaçon de faireÌým’a aidéeÌýà bâtir une relation de confiance où la collaboration et le respect sont les mots d’ordre.Ìý
Ces derniers mois, mes classes ont souvent coïncidé avec des points de presse gouvernementaux : mes étudiants arrivaientÌýau cours fraîchement ébranlésÌýpar l’annonce des nouvelles restrictions ou des derniers bilans... Pour les mettre à l’aise et les aider à se concentrer sur la matière, je leur demandais d’écrire leurs états d’âmeÌýavant queÌýnous entamions le cours. À la fin de la séance, je leur demandais à nouveau comment ils se sentaient. La plupart avaient meilleur moral, maintenant qu’ils avaient pu se concentrer sur autre chose pendant quelques heures.Ìý
J’ai aussi instauré une « zone libre de jugement » : tout le monde a le droit de poser des questions, et aucune ne sera jugéeÌýridicule. Plusieurs en profitent pour me faire part de leurs interrogations sur leur situation professionnelle. Dans nos cours de RH, nous traitons de toutes sortes de dilemmes éthiques, et les étudiants sont libres de soumettre des cas vécus au groupe. Si une question est particulièrement épineuse ou ne se rapporte pas vraiment à la matière, je les invite à fixer une rencontre individuelle avec moi pour l’explorer en profondeur.Ìý
Comment avez-vous réinventé vos cours enÌýversionÌýnumérique?Ìý
J’ai ajusté la durée, le format etÌýI’horaireÌýde mes cours. Avant, je faisais alterner les séances de théorie, d’étude de cas et de travail en équipe, mais maintenant, j’ai adapté mon modèle à l’apprentissage à distance. Au lieu d’avoir des classes sur Zoom de 18 h à 21 h, j’enregistre la théorie de manière asynchrone pour que les étudiants puissent absorber la matière selon leurs propres rythme et horaire.Ìý
J’ai aussi intégré à mon cours un manuel électronique qui s’accompagne de plusieurs questionnaires et vidéos; les étudiants peuvent ainsi lire l’ouvrage et vérifier leurs réponses en simultané. Ils voient lesÌýnotionsÌýthéoriquesÌýà leur rythme, et lorsque nous nous réunissons en temps réel, j’essaie de rendre l’instruction interactive en les faisant discuter des sujets et réfléchir aux questions en petits groupes.Ìý
Comme j’ai des élèves des quatre coins du monde – Londres, Émirats arabes unis, Liban, etc. – quiÌýsuiventÌýmes cours, j’ai dû faire des concessions vu leurs fuseaux horaires. Par exemple, pour les présentations de groupe, je leur permets de préenregistrer leur partie s’ils ne peuvent être des nôtres pendant la séance. Je publie aussi lesÌýminitestsÌýpendant une semaine surÌýmyCoursesÌýpour leur donner amplement le temps d’y répondre.Ìý
Enfin, j’ai établi un système de mentorat pour les séances d’étude de cas. Les étudiants sont mis par deux et agissent à tour de rôle comme mentor de l’autre au cours du semestre. Cette méthode leur apprend à collaborer ainsi qu’à bâtir et à renforcer la relation avec leurs pairs.Ìý
Que faites-vous d’autre pour que vos étudiants aient la meilleure expérience possible?Ìý
J’essaie de rendre mes cours aussi intéressants que possible et de me montrer ouverte envers mes étudiants pour qu’ils soient à leur tour à l’aise de s’ouvrir à moi. J’essaie de leur remonter le moral et de les épauler dans leurs épreuves sur le plan de la santé mentale en leurÌýprésentantÌýdes ressources et en les conseillant sur la pratique de la pleine conscience. Je me fais également disponible hors des heures de cours, si jamais ils ont besoin de plus.ÌýÌý
Quelle a été la réaction des étudiants à votre nouvelle approche?Ìý
Une étudiante m’a dit que cette nouvelle approche dépassait ses attentes par rapport à l’apprentissage en ligne. Beaucoup ont pris le temps de m’écrire personnellement pour me dire à quel point ils avaient aimé le format du cours ainsi que les activités en ligne et les interventions des conférenciers invités.
À propos deÌýMaha DaoudÌý
Conseillère en ressources humaines agréée qui a l’expérience du milieu de l’enseignement, de la consultation et de la formation, ²Ñ²¹³ó²¹â€¯D²¹´Ç³Ü»åÌýtravaille actuellement à l’École d’éducation permanente de À¦°óSMÉçÇø en tant que chargée de cours et coordonnatrice du milieu des programmes de RH.ÌýElle a comme responsabilité première de mettre les programmes à jour pour qu’ils puissent répondre aux besoins du marché du travail.ÌýElle doit aussi faire le lien entre les formateurs, les étudiants et le département afin de conserver les normes d’enseignement et d’aider les étudiants à atteindre leurs objectifs professionnels.Ìý
Pour en savoir plus sur les programmesÌýde gestion des ressources humaines à l’École d’éducation permanenteÌýde À¦°óSMÉçÇø, visitezÌý .Ìý
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